在今年上半年酒店业发生了几起重大的舆情事件过程当中，有体现。在酒店行业发生重大事件之后，社会舆论往对整行业存在种偏见或者存在一种恐慌我现在说企业必须将声誉管理从舆情决策中立出来，做到企业品牌建的常化，信发布的范化，制度建的专业化，不断地研究和参与“3121k”式就会产生明显的挑战。这种模式和之间的竞争，我想对于店，特别单体经营的饭店来讲可能是福音，因为它能会给饭店带来一种新的机遇，当然你五年以后或者更长的时间，我说的这新模式不是又更新的模式取代了，那若干年以后的事儿，但至少前我应期待着这模式出来钮建军

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回答，你有能会因为精的回答立刻得到录用和提拔像这样话或者这样一故事，其实在很年前是我们酒店业培的一教材或常用的素材，但这个话在信上面是达到上百万层级的传播，明我们新媒体特新兴网民对这块的内抱有非常强大的探索欲望，但他并不了解，我们现在在交。

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媒体影响力指的段时期内，各大互联网媒体报道与品牌关词相关收录的新闻数量，通过迈点品牌指数监测系统科分析算并经过加权得出的数据，反映一段时期内媒体对品牌关词的关注度三个方面，业影响力是指一段时期内，旅游酒店业媒体报道与品牌关词相关的新闻数量，过迈

数就发现了蹊跷，20147天连锁酒店的搜索指数2350，这数字放在当年的经济型酒店品牌榜单，仅能排到位既然直成功的，为什么用户搜索率反不?其中原因，用户搜索转化的成交量，部分来自官方渠道，一部分来自其他渠道。例如，如的运营指数不及7天，搜索指数却高59。

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是么，然后此进行产品的优化。比如很多人投诉酒店的生间下水不畅、房间隔音问题等，单为这，我就在行业内做了无数轮调研。也极度重消费的求，因营造体验感十足的酒店生活便成了的所，比如床单的颜色，打破了传统的白色，专门设了香金、阿玛尼灰等，最后很多人想;酒“3121k”题，质量和成的平衡点没找准，这才关键在表面看客房流程题，背后其实管理题问题出现的原因多方面的，无论是领层的经营理念，还是员工的有样样，无论是行业趋势的不得已，还利益驱使下的偷工减料，毕竟事件已经发生，并且之于众，解决题才平息负面舆的好方法这

对我这个行业会产生样的影?我们这个行业又有些因素会对社会发展产生推动力?后来我感觉还要回到本，回到我这个行业的基因我好像有了答，而这答是三个关键词：，我要关注体验酒店业服务性的行业，我应去关注消费者，而不仅仅关注信的些文章我消费者想要

的些理念接，一些房产也和的理念对接，这都没有错，但我得我们还需要去了解消费者到酒店要什么比如，我们到新世界酒店，我要轻松一下，你有?你的价格贵不?你很贵，你就拒绝了很多消费，这样消费者就很难成为粉丝。我以不把房价降下来，但我们以把这些产品价格降下来

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目前，针对“3121k”合宾的求围绕养生充电格调灵感娱乐和互联(,,,,)大核心生活方式元素，每间酒店都将致力于全面满足的住求。品牌划2020年之前开20间酒店(2014年创)卡尔瑞德酒店集团注重精生活方式的品牌，旨在今天的宾受未来的住体;借品牌的推出，卡尔森瑞德

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维度，结合数的加权模型，得出监测数据的系统这通过心和研究团队多年的察和监测，发得出的数据形搜索指数。搜索指数指的是段时间内，比如一月，季度，一年，在这时间内，品牌的关词在各大搜索引擎出现搜索频的加权和，其中包括了百度，、好搜以及搜狗等“3121k”，17%。度假酒店和超高酒店更是领跑了整高酒店的长。我再看下高酒店为什么会得到这么高的增长，其实不光是酒店的需求，我们会发现有大量的本地化生活求会非常爆，我们以看到像婚下午茶和刚才我也提到了健身社区类的求，会在增在这样求之下，我们不仅能从搜索

鼎年度冠军的重支柱三、品牌发声，保持曝光度相较于其他国际酒店品牌，格里拉酒店的媒体影响力在国际酒店云榜中算是比较顶尖的，见格里拉的品牌传做得还是非常不错的在2014年，几乎每个月都会有关于香格里拉酒店的新闻于网上，且数量还不少从业到任命，从益活动

费群体中赢得了极高的口尤其是其亚洲式殷勤待之道，已经成为格里拉酒店集团的品牌标志从香格里拉的品牌指数中，我不难看出，其搜索指数和舆情指数两项的数都明显超过其他国际酒店品牌，尤其是其舆情指数，2014年一高歌猛进，远超二名洲际和三名喜来登，这两项也后促成

咖啡吧就这样然完美的融合在一起，大堂角书架上的书籍人下来品，书架旁火炉内熊熊焰将大堂烘托的格外温暖，咖啡馆文化营造的气氛让快节的旅人放松，在酒店咖啡馆大堂里社交、看书或么不做放空自己，醇享生活。大堂咖啡吧24小时提供精品咖啡，旅客随时享受到高品质的咖啡“3121k”谈我们现在说的2线下的这部分，也就是件我常酒店产品叫做硬+件，但那时我的理解是，硬+件就构成了一酒店产品的全，这认知在三年以前或者几年以前，应还比较完整的但今天我个人得，我讲的+件，这个若干年以前还构成酒店全部产品的理念，现在

不断变化和发展，我们新了档酒店这品类，形成了4大品104品牌的监测体系；2014年，我们根据社会化的变化情况、包移动和移动物联网的出现，以及酒店行业关注的重心转移，我们也相应的维度进了重新的梳理和细分，然后从搜索指数、舆情指数运营指数媒体指数这四个指数来

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“3121k”明灯改为节能等等，酒店职业经理人要有绿色的理念和绿色意识2)绿色运营;酒店在日常运营理过程，每日均会消耗很多的能源及易耗品，我的地球和社会或或少的造成定程度的污染，我的职业经理人以过我们的理方式的细的调整，绿色的运营，来降低能源的消和地球的污染例。